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Aux États-Unis et à l’internationale Pour les envois aux États-Unis et à l’internationale, prévoyez un délai de livraison de 10 jours ouvrables et plus selon le traitement des douanes.

Le tarif d’expédition sera calculé par Postes Canada selon les dimensions, le poids et la destination du colis. Les frais de dédouanement ou autres sont la responsabilité de l’acheteur.

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Oui tout à a fait, nous livrons au Canada, aux États-Unis et à l’internationale.

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Les retours sont acceptés (**) que s’ils ne dépassent pas 14 jours après réception du colis. Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l’affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email comme preuve de livraison.

** Les articles promotionnels ne sont pas admissibles aux retours.

Pourvu que l’article retourné soit en parfaite condition, des échanges sont possibles. Envoyez-nous un email et nous nous occupons du reste. Les frais du retour sont à vos charges, cependant les frais du nouvel envoie ne vous sera pas facturé.

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.

Veuillez nous informer immédiatement par email si vous ne l’avez pas reçu après 14 jours ouvrables.

Si vous avez changé d’avis sur votre commande, envoyez-nous un email indiquant l’article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 2 heures suivant l’achat initial, vous n’aurez aucun frais supplémentaire.

Malheureusement non. Tous les articles qui ont quitté notre entrepôt sont définitifs et ne peuvent pas être changés, ce sera un retour de produit.

En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou bien de vous faire simplement rembourser après le retour de celui défectueux. Le client est ROI.

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l’appréciation et à l’approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :

Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.

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